销售培训的主要培训内容包括：企业文化、产品及设备、生产流程、销售政策、产品推广要点、行业及竞争对手、销售技巧、人际交往技巧、自我激励等。这些内容必须得到市场部、培训部、人力资源部的同意，教材要共同编写。培训部的非核心属性决定了其从属地位，所以可以没有得到所有被重视和需要的资源。

在营销团队的管理中，销售人员的培训是一个非常重要的环节。

新业务人员的培训课程设计应该包括哪些内容？现在，根据作者10多年销售和销售管理方面的经验，我以提纲的形式谈谈自己的看法与大家交流分享。先讲个故事。尼克松1972年美国总统访华跨越太平洋，打破了中美之间长达20多年的坚冰。围绕尼克松接待，我们党中央正在研究如何展示我们开国元勋的水平集体领导。大家总以为自己在美国总以为中共是八号路。我们应该说英语，给他们看几句英语，看看我们的国际水准。根据研究，学会两个在接待中使用的句子是很重要的：你好！你好！主席反复背诵赞美的话，并且烂熟于心。尼克松握着一双温暖的大手，听到主席说，你是谁？'尼克松很惊讶。然后他听到你在做什么？'它更奇怪的是。然后，总理说，你们跨越太平洋，向中国伸出手来与我握手，意义重大。'你好！你是谁？你好！你在做什么？这个故事可能是杜撰的，但它表达了国际交流的诚意和良好的问候。隐藏你的想法，找出你是谁？你是谁？你在做什么？你在做什么？特别重要。

第一部分应该是如何认识自己。应该包括企业介绍，自我介绍，产品介绍，营销，知己知彼，百战不殆。企业介绍要重点突出，通俗易懂，简明扼要。看一个商务人士如何介绍自己的公司，最能显示他的商务素质。一般来说，企业的介绍应该包括企业的概况、重点和特点。企业概况的内容应包括历史、宗旨、注册资本、股东地位、经营范围、经营业绩、资质和荣誉、客户状况等。企业的介绍要点一般要突出产品和客户群体的定位。一些特征应该突出企业与其同行和竞争对手之间的差异。培训要有计划、有步骤、有针对性地进行。即使原来的业务人员已经工作了很长时间，也有很多人可以不能准确地介绍公司。培训的目标是使他们的业务人员根据不同的客户和场合，分别在1分钟、3分钟和5分钟内清晰准确地介绍自己的企业。自我介绍自我介绍应该包括一的职位和职责范围。产品介绍产品介绍一般包括产品的功能、特点、价格、适用目标客户的类型等。

第二部分是成功商业人士的特征。这部分课程的设计主要包括影响商务人士成功的因素和成功商务人士的特点。目的是为销售业务人员的工作和学习确立一个目标和方向。影响商务人员成功的因素影响商务人员成功的四个因素的第一个英文字母组合成KASH (cash)、知识、态度、技能、习惯、habit)。考虑成功商业人员的特征。一是挑选和指导销售业务人员。主要包括以下几点：积极的态度，自信，恒心和毅力，勤奋，守时和守信，热情和热情，乐于助人，计划，理解和满足客户需要，善于提问，倾听，赞美

第三部分产品销售流程调查和服务吸引注意力激发兴趣激发欲望处理客户异议销售推广结束介绍服务和要求。

第四部分是影响顾客的因素分析购买行为。影响顾客的因素购买行为主要包括产品质量、知名度、功能、特色、性价比、服务质量、促销方案等。

第五部分销售注意事项销售注意事项根据每个企业的实际情况不同，尤其是在技术层面。商务交流中的一些共同点如下：don 不要批评竞争对手；唐不要随意许诺，也不要不要随意夸大产品功能；多问少说，多说积极正面的话；不与顾客争论；没有政治等等。第六部分是填写工作日记，方向明确，态度端正，控制好过程就会产生好的效果。工作日记的填写一般包括如何制定工作计划、工作日记、周总结、月总结等。按时填写工作日志的作用主要有：可以增强工作的计划性，有明确的方向感；有利于良好工作习惯的形成；工作量计划分解到每周每天，工作量有保障，有利于销售业绩的提升；有利于客户跟踪，及时准确地记录已知客户的情况；工作日志数据的整理和汇总有利于客户数据的统计分析和工作经验的总结。工作计划的要点和指标应切实可行；根据你的实际情况，通过努力应该可以实现；该计划应根据业务技能和对客户资源的掌握情况进行改进；指标要层层分解，从年到月到周；分解计划应该考虑到之前和之后的工作事件作为一个整体的一致性。指标计划指标主要包括绩效指标和工作量指标。前者是考核的主要指标，后者是过程控制的良好工具。工作日记填写要点，客户级别划分标准，周工作报告月结，第七部分，时间管理和事件处理顺序，事件分类重要性，事件处理顺序，重要，紧急，不重要，紧急。以上几个方面是只要条件允许，企业应该为新业务人员提供的基础培训。随着业务的深入，还应开展特殊项目的培训(如商务礼仪、咨询营销、电话营销、服务营销、倾听技巧、赞美的艺术等)。)和销售人员的推广培训。以后我会陆续写出他们针对这些课题的培训方案。